Banjarmasin, infobanua.co.id –Mobile Customer Service (MCS) yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan merupakan upaya untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sudah semakin banyak dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat. Layanan MCS BPJS Kesehatan dihadirkan untuk memberikan kemudahan peserta dalam mengurus kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

 

BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin rutin membuka layanan secara bergilir di spot-spot yang ramai dikunjungi oleh masyarakat. Supervisor Frontliner Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, Toyiman menyampaikan layanan ini diberikan untuk memudahkan peserta yang hendak mengurus kepesertaan JKN namun terkendala waktu dan jarak yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan.

 

“Kami sangat paham banyak orang yang tidak sempat mengurus kepesertaan JKN ke kantor BPJS Kesehatan dikarenakan kesibukan yang dimiliki masing-masing orang. Terlebih banyak juga peserta yang jarak rumahnya jauh dari kantor BPJS Kesehatan. Oleh karenanya kami menghadirkan layanan jemput bola ini melalui MCS dengan membuka layanan di beberapa titik strategis yang mudah dijangkau oleh masyarakat sehingga masyarakat tidak perlu harus jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan lagi,” jelas Toyiman, Senin (01/08).

 

Dirinya menambahkan, MCS BPJS Kesehatan menawarkan berbagai layanan administrasi yang bisa dinikmati oleh peserta yang berkunjung diantaranya pendaftaran baru, perubahan data peserta, hingga layanan informasi dan pengaduan layanan. Menurut Toyiman, sejak awal MCS ini dilaksanakan animo masyarakat terhadap layanan MCS ini semakin meningkat dari waktu ke waktu.

 

“Semakin lama peserta jadi semakin banyak yang memilih memanfaatkan layanan MCS ini karena mudah dijangkau. Oleh karenanya kami terus menyediakan layanan MCS untuk memudahkan masyarakat,” tambah Toyiman.

 

Senada dengan apa yang telah disampaikan Toyiman, salah satu peserta JKN yang mengakses layanan tersebut di Kantor Kelurahan Handil Bakti, Rudiat membagikan pendapatnya akan kemudahan layanan yang ditawarkan melalui MCS.

 

“Jadi gampang bila mau mengurus JKN karena lokasinya dekat dengan rumah. Di MCS saya melakukan ubah kelas dan prosesnya sungguh cepat. Sudah dari bulan lalu saya mau mengurusnya tapi selalu tidak sempat karena berbagai keperluan dan juga jarak yang lumayan jauh dari rumah saya bila harus ke kantor BPJS Kesehatan. Syukurlah pas saya lewat Kantor Kelurahan Handil Bakti saya melihat ada mobil BPJS Kesehatan. Saya sempatkan mampir dan ternyata layanan yang saya perlukan bisa dilakukan di sini,” kata Rudiat.

 

Sebagai informasi layanan MCS di Kota Banjarmasin rutin dilaksanakan pada hari Senin s.d. Jumat di berbagai spot berbeda. Adapun jadwal dan lokasi MCS yakni Senin di Kantor Kecamatan Banjarmasin Timur, Selasa di Kantor Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Selatan, Rabu di Kantor Kelurahan Handil Bakti, Kamis di Kantor Kecamatan Banjarmasin Selatan dan Hari jumát di Kantor Walikota Banjarmasin. (YG/gn)

 

Share:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *