Pertamina Lakukan Inovasi dan Digitalisasi untuk Meningkatkan Layanan dan Efisiensi

PT Pertamina (Persero), sebagai perusahaan energi terkemuka di Indonesia, terus berkomitmen untuk melakukan inovasi dan digitalisasi dalam setiap aspek operasionalnya. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap perkembangan teknologi dan tuntutan pasar yang semakin dinamis, serta untuk meningkatkan efisiensi dan layanan kepada pelanggan.

Dalam beberapa tahun terakhir, Pertamina telah meluncurkan berbagai inisiatif digital yang bertujuan untuk mempercepat proses bisnis dan memudahkan akses informasi bagi konsumen. Salah satu terobosan terbaru adalah pengembangan aplikasi mobile yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi produk, melakukan pembelian, dan bahkan melacak pengiriman secara real-time.

Transformasi Digital dalam Operasional

Direktur Utama Pertamina, Nicke Widyawati, menyatakan bahwa transformasi digital merupakan salah satu prioritas utama perusahaan. “Kami percaya bahwa inovasi dan digitalisasi adalah kunci untuk meningkatkan daya saing dan memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya dalam acara peluncuran program digitalisasi baru.

Pertamina juga telah menerapkan teknologi Internet of Things (IoT) dalam pengelolaan fasilitas produksi dan distribusi. Dengan memanfaatkan sensor dan analitik data, perusahaan dapat memantau kinerja mesin secara real-time, sehingga meminimalkan downtime dan mengoptimalkan produksi.

Peningkatan Layanan Pelanggan

Selain efisiensi operasional, Pertamina berfokus pada peningkatan layanan pelanggan melalui platform digital. Salah satu inisiatif yang patut dicatat adalah layanan pelanggan berbasis chatbot yang siap membantu menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan konsumen 24 jam sehari.

Lebih lanjut, Pertamina berkolaborasi dengan berbagai startup teknologi untuk mengembangkan solusi inovatif yang dapat mendukung transisi energi dan memperluas jangkauan layanan mereka. Dengan pendekatan ini, Pertamina berharap dapat menyediakan solusi yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan.

Komitmen terhadap Keberlanjutan

Inovasi dan digitalisasi yang dilakukan Pertamina juga sejalan dengan komitmen perusahaan untuk mendukung tujuan keberlanjutan. Melalui penggunaan teknologi yang lebih efisien dan ramah lingkungan, Pertamina berusaha mengurangi jejak karbonnya dan berkontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan di Indonesia.

Dengan langkah-langkah ini, Pertamina tidak hanya bertransformasi menjadi perusahaan energi yang lebih efisien, tetapi juga menjadi pionir dalam inovasi dan digitalisasi di industri energi nasional. Melihat ke depan, perusahaan berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan zaman, demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat dan lingkungan.

Kesimpulan

Inovasi dan digitalisasi yang diterapkan oleh Pertamina adalah langkah strategis yang akan mengubah wajah industri energi di Indonesia. Dengan komitmen yang kuat terhadap efisiensi, layanan pelanggan, dan keberlanjutan, Pertamina menunjukkan bahwa mereka siap menghadapi tantangan masa depan dan tetap menjadi pemain utama di sektor energi.

Salah satu karya nyata Pertamina yang mengembangkan inovasi dan digitalisasi guna meningkatkan layanan dan efisiensi perusahaan. Dengan capaian prestasi pada ajang Forum Digital (FORDIGI) Summit 2024. Perusahaan energi nasional ini berhasil membawa pulang Penghargaan Juara 3 Kategori Revenue Generation pada BUMN Technology Adaptation Award. Prestasi ini bukan hanya sekadar pengakuan, tetapi juga mencerminkan dedikasi Pertamina dalam mendorong inovasi melalui digitalisasi.

Keberhasilan ini diperoleh berkat Digital Twin Project Initiative—iSquare yang diimplementasikan di Saka Energi Indonesia, bagian dari Subholding Gas Pertamina. iSquare bukan hanya sekadar teknologi, melainkan sebuah revolusi dalam cara Pertamina mengelola operasi dan proses bisnis hulu. Dengan memanfaatkan teknologi digital, iSquare mampu meningkatkan efisiensi operasional dan menghadirkan platform engineering yang canggih.

Pertamina, mendapat pengakuan atas inovasi digitalisasi yang telah dilakukan. Pertamina sebagai BUMN pemimpin di bidang energi senantiasa aktif dalam transformasi digital, telah menunjukkan komitmennya dalam mengadopsi teknologi modern. Digitalisasi telah diterapkan di berbagai lini bisnis Pertamina, dari hulu hingga hilir.

Di sektor hulu, penggunaan kecerdasan buatan (AI) telah membantu meningkatkan produksi minyak. Di sektor hilir, Pertamina tengah mempersiapkan digitalisasi Fasilitas Pengisian Bahan Bakar Umum (FPPU) dan distribusi LPG berbasis AI, yang memungkinkan sistem pengaturan distribusi lebih tepat sasaran.

Bahkan Pertamina berhasil memanfaatkan AI untuk memprediksi harga minyak mentah (crude), sehingga Pertamina dapat memperoleh harga terbaik dengan efisiensi optimal. Teknologi AI mampu menjaga ketahanan energi nasional, serta meningkatkan efisiensi operasional.

Pertamina sebagai perusahaan pemimpin di bidang transisi energi, telah berkomitmen mendukung target Net Zero Emission 2060 dengan terus mendorong program-program yang berdampak langsung pada capaian Sustainable Development Goals (SDGs). Seluruh upaya tersebut sejalan dengan penerapan Environmental, Social & Governance (ESG) di seluruh lini bisnis dan operasi Pertamina.

Ida Yusnita, wartawan media online infobanua.co.id