Nunukan Tingkatkan Pelayanan Publik, Lurah Nunukan Utara Ungkap Tantangan Gedung Rusak

Nunukan, infobanua.co.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Nunukan melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan ini bertujuan untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah di Kabupaten Nunukan.

Sebagai bagian dari kegiatan tersebut, diberikan penghargaan kepada unit penyelenggara pelayanan publik yang mendapatkan penilaian baik dari masyarakat. Menanggapi hal tersebut, Lurah Nunukan Utara, Anief Arifianto, S.AP., M.I.KOM, menyatakan bahwa meskipun tidak mendapat informasi sebelumnya tentang adanya penilaian atau survei kepuasan tersebut, pihaknya tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang cepat dan tepat, seperti dalam pengurusan surat pengantar pembuatan KTP, KK, akta lahir, dan akta kematian yang semuanya gratis tanpa dipungut biaya,” ujar Anief Arifianto, Lurah Nunukan Utara.

Namun, Anief juga mengungkapkan beberapa tantangan yang dihadapi dalam memberikan pelayanan publik di wilayahnya. Salah satunya adalah kondisi gedung kantor Lurah Nunukan Utara yang sudah banyak mengalami kerusakan, seperti atap yang bocor, kaca jendela yang rusak, dan plafon yang juga banyak yang rusak. Bahkan, ketika hujan deras, air sering masuk ke dalam ruangan dan menggenangi lantai.

“Meskipun kami sudah berulang kali mengusulkan perbaikan gedung melalui Musrenbang, hingga saat ini belum ada realisasi. Padahal kantor Lurah Nunukan Timur telah dua kali mendapatkan anggaran pemeliharaan,” ungkapnya.

Ia melanjutkan bahwa gedung kantor Lurah Nunukan Utara yang dibangun pada tahun 2012 ini memang cukup megah pada masa pemerintahannya Bupati Nunukan Drs. H. Basri, namun kini kondisinya sudah banyak yang rusak. Meskipun demikian, Anief mengungkapkan bahwa semangat untuk terus memberikan pelayanan kepada masyarakat tidak pernah surut.

“Alhamdulillah, meskipun ada berbagai kekurangan, kami tetap bersemangat untuk memberikan pelayanan terbaik. Terbukti, berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat, kami memperoleh penghargaan terbaik setelah Kecamatan Sembakung. Penghargaan ini sangat membanggakan kami dan semakin memotivasi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” tutup Anief Arifianto.

Melalui penghargaan ini, diharapkan dapat menjadi motivasi bagi unit penyelenggara pelayanan publik lainnya di Kabupaten Nunukan untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka.

Yuspal/IB